Відгуки про компанію "Алиса" - интернет-магазин

Оплатила товар.Зв'язалась продавець,повідомила,що гроші не поступили і сказала скасувати замовлення і потім замовити знов.Нічого не пояснювала.Прийшлося самій розбиратися в ситуації,зв'язуватися з командою підтримки prom.А то була просто невеличка затримка від банку,що самоліквідувалася за декілька хвилин.Замовлення я скасувала врешті решт.Хочеться побажати продавцю краще контактувати з клієнтом,бути більш уважним, роз'яснювати незрозумілі технічні ситуації(а не просто не відповідати на сповіщення в переписці),не квапитися і не радити клієнту робити поспішні невірні дії.

• 17 лютого 2023Коментар продавця

  Елена,Вы оформили заказ с «пром - оплатой»,но оплата не прошла.О чем я Вам и написала в сообщении,так как я не могу принять заказ без оплаты.Предложила вам отменить не оплаченный заказ и попробовать ещё раз оформить новый.В день Вашего заказа были действительно технические проблемы с банком,о чем я Вас и уведомила.
  В технических проблемах я не разбираюсь,я в этом не специалист.Я выполняла рекомендации Прома,как поступать в подобной ситуации. Для решения любых вопросов и существует «Техническая поддержка» как для покупателей,так и для продавцов.
  На все ваши вопросы в переписке я отвечала сразу,задержек с ответом не было.Прислала скриншот Вашего заказа,где было видно,что Ваш заказ не оплачен.
  После того как оплата прошла,я Вам тоже написала.Но Вы решили отменить заказ.
  Считаю,что Ваши претензии ко мне не обоснованы!

відмінна робота!рекомендуватиму іншим!

Товар відповідає зображенню на сайті. Швидко та оператиано.

Заказали двое часов с темным ободком и в золотой оправе. Обоими заказами остались довольны. Часы выглядят дороже, чем стоят. Поэтому, кроме своего прямого назначения, ещё и очень украшают интерьер. Отдельное спасибо менеджеру за хорошее обслуживание!)